MSST SSTII E5

 

UNIVERSIDAD DUCENS

 

 

MAESTRIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

 

 

 

MATERIA: SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO II

 

 

 

DOCENTE: PROF. MAYOLA CLAUDIA CALIXTO TEJADA

 

 

 

ALUMNO: CARLOS PARRA CASTILLO

 

 

 

ENTREGABLE 5: DISEÑO Y APLICACIÓN DE ACTIVIDADES PRESENCIALES

 

 

 

16/ NOVIEMBRE/ 2024

 

Diagnóstico situacional del centro de trabajo.

Centro de trabajo: HGR 6 IMSS Cd. Madero, Tamaulipas

Fecha: 16 de noviembre de 2024

Índice

1. Datos generales del inmueble

2. Descripción del inmueble, sus procesos y alrededores

3. Fundamento legal

4. Descripción de la metodología

5. Descripción de los hallazgos

6. Recomendaciones

7. Plan de acción

8. Bibliografía

 

1.- Datos generales del inmueble.

Ubicación: Ciudad Madero, Tamaulipas

El Hospital General Regional N° 6 (HGR 6), ubicado en Ciudad Madero, Tamaulipas, es una institución de salud esencial para la comunidad local y de gran importancia en la región, es considerado un hospital de segundo nivel de atención aunque existen especialidades dentro de la unidad que pertenecen a un tercer nivel de atención ( neurocirugía, hemodinamia, cirugía plástica y reconstructiva, oncología quirúrgica) proporcionando servicios médicos especializados y de atención continua. Este hospital es uno de los principales centros de referencia en atención médica en Ciudad Madero y áreas aledañas, brindando servicios en áreas como patología, urgencias, cirugía, consulta externa, hospitalización y otros procedimientos especializados que contribuyen a cubrir las necesidades de salud de la población. Gracias a su ubicación estratégica, el HGR 6 permite a los pacientes locales y de zonas cercanas acceder a un centro de atención que combina especialización y rapidez en los diagnósticos y tratamientos.

2.- Descripción del inmueble, sus procesos y alrededores. 

El Hospital General Regional No. 6 (HGR 6), ubicado en Ciudad Madero, Tamaulipas, es una institución de segundo nivel de atención en el sistema de salud pública mexicana y forma parte del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Este hospital está diseñado para proporcionar servicios médicos especializados a una amplia población que abarca tanto la ciudad de Ciudad Madero como áreas circundantes, incluyendo Tampico, Altamira, y el norte de Veracruz, que juntos conforman una importante área metropolitana. Esta ubicación estratégica no solo permite una mayor accesibilidad para los pacientes, sino que también contribuye significativamente a la efectividad de los procesos logísticos y de abastecimiento del hospital. Como centro regional, el HGR 6 tiene un papel esencial en la red de atención a la salud, al brindar servicios críticos en urgencias, hospitalización, cirugías y tratamientos especializados.

Infraestructura y localización

El HGR 6 cuenta con una infraestructura hospitalaria completa, diseñada para abordar tanto casos de atención general como especializados. Su infraestructura incluye áreas clave tales como el servicio de urgencias, que está activo las 24 horas del día y es una de las zonas de mayor actividad en el hospital, dada la alta demanda de atención de emergencia en la región. También cuenta con unidades de terapia intensiva para adultos y neonatales, consultas externas de diversas especialidades, quirófanos para procedimientos programados y de emergencia, y un servicio de hospitalización dividido en diferentes salas para la atención de pacientes críticos y no críticos.

La ubicación del hospital en Ciudad Madero es estratégica, ya que se encuentra en una zona en expansión dentro del área metropolitana de Tampico, Ciudad Madero, Altamira y zonas del norte de Veracruz. Esta cercanía a otras áreas urbanas y comerciales ofrece ventajas logísticas importantes, como la facilidad para el suministro de insumos médicos, equipos, y otros recursos necesarios para el funcionamiento óptimo del hospital. Además, la proximidad a zonas industriales y comerciales permite establecer alianzas para el apoyo y mejora de los servicios de atención médica, así como la posibilidad de acceder rápidamente a proveedores y servicios auxiliares que apoyan la operación del hospital.

La accesibilidad de la ubicación también beneficia directamente a los pacientes, quienes pueden llegar al hospital en menor tiempo en casos de emergencia. Este factor es crucial en la atención hospitalaria, ya que los tiempos de traslado pueden ser determinantes para la vida de los pacientes en situaciones críticas, como accidentes o problemas cardíacos. La ubicación en una zona urbana facilita además la coordinación con otros servicios de emergencia, como ambulancias y centros de urgencias de menor capacidad, que derivan casos de mayor complejidad al HGR 6 para su tratamiento adecuado.

Procesos del HGR 6 cd Madero Tams.

El HGR 6 realiza una serie de procesos médicos y administrativos que son esenciales para brindar atención integral a la comunidad. En términos generales, estos procesos pueden clasificarse en tres categorías principales: atención médica, soporte logístico y administración hospitalaria.

1. Atención médica: El HGR 6 es un hospital que ofrece atención en diversas especialidades, como medicina interna, pediatría, ginecología, cirugía general y ortopedia. En el área de urgencias, los pacientes son evaluados y clasificados para recibir tratamiento inmediato o ser referidos a otros servicios según la gravedad de su condición. Además de la atención en urgencias, el hospital cuenta con varias unidades de terapia intensiva, tanto para adultos como para neonatos, que son esenciales para el tratamiento de pacientes críticos. Estas unidades están equipadas con tecnología avanzada y cuentan con personal altamente capacitado que sigue protocolos estrictos para el monitoreo y tratamiento de los pacientes.

También realiza procedimientos quirúrgicos tanto programados como de emergencia, lo que implica una planificación exhaustiva y la gestión de recursos, como quirófanos, personal médico especializado y equipo quirúrgico. Además, el HGR 6 cuenta con una serie de servicios de diagnóstico y tratamiento, que incluyen radiología, patología, laboratorio de análisis clínicos, y farmacia, entre otros. Estos servicios permiten una atención integral y facilitan un diagnóstico preciso y oportuno, lo cual es crucial para el éxito en el tratamiento de los pacientes.

2. Soporte logístico: Otro aspecto esencial para el funcionamiento del hospital es el soporte logístico, que abarca desde la adquisición y almacenamiento de insumos médicos y medicamentos hasta la distribución de estos en las diferentes áreas del hospital. El HGR 6 sigue protocolos de manejo de inventarios y control de calidad para asegurar que siempre se cuente con los recursos necesarios y que estos se encuentren en condiciones óptimas. Además, el hospital cuenta con servicios de apoyo como lavandería, cocina y mantenimiento, que son fundamentales para el bienestar y comodidad tanto de los pacientes como del personal.

El proceso de manejo de Residuos Peligrosos Biológico-Infecciosos (RPBI) es particularmente relevante en el hospital, ya que implica una serie de procedimientos rigurosos para el manejo y disposición de desechos médicos que podrían representar un riesgo para la salud y el medio ambiente. Este proceso requiere de la colaboración de diferentes áreas del hospital y del cumplimiento estricto de normas y regulaciones para minimizar cualquier riesgo.

3. Administración hospitalaria: La administración del HGR 6 es responsable de coordinar todos los procesos anteriormente mencionados, asegurando que se cumplan los objetivos de atención y que el hospital funcione de manera eficiente. La administración hospitalaria abarca la planificación de recursos humanos, la supervisión de protocolos de seguridad y la implementación de políticas de mejora continua en los servicios que se ofrecen. También se encargan de la relación con proveedores externos, la gestión financiera y la supervisión de la calidad en la atención, todo lo cual es fundamental para mantener un entorno de trabajo seguro y una atención de calidad para los pacientes.

Entorno y conexiones con la comunidad

El HGR 6 se encuentra en una región caracterizada por el crecimiento urbano y el desarrollo industrial y comercial. Ciudad Madero y sus alrededores, como Tampico y Altamira, conforman una de las zonas metropolitanas más importantes del noreste de México, lo que representa una ventaja significativa para el hospital. La cercanía a estas áreas urbanas facilita la creación de redes de colaboración con otros hospitales y centros de salud, tanto públicos como privados, lo que enriquece la capacidad del hospital para responder a emergencias y mejorar su calidad de atención.

Además, la ubicación del HGR 6 permite una mejor integración en la red de salud pública del IMSS, ya que puede coordinarse eficazmente con unidades de atención primaria y otros hospitales de la región. Esta interconexión es especialmente importante en casos donde se necesita derivar pacientes para atención especializada o cuando se requieren equipos médicos y personal de soporte en situaciones de emergencia.

El Hospital General Regional No. 6 es una institución fundamental para la atención médica en Ciudad Madero y sus alrededores. Su infraestructura moderna, los procesos bien definidos y su ubicación estratégica le permiten desempeñar un rol crucial en la red de atención a la salud del noreste de México. Además de brindar servicios de calidad, el hospital enfrenta retos constantes en términos de gestión de recursos, logística y coordinación con otros servicios de salud. Sin embargo, gracias a su ubicación y a su infraestructura, el HGR 6 puede responder de manera eficiente a las necesidades de la población y a los desafíos que presenta la demanda creciente de servicios médicos en la región.

3.- Fundamento legal.

El diagnóstico de la situación actual del Hospital General Regional No. 6 (HGR 6) de Ciudad Madero, Tamaulipas, se fundamenta en un marco legal sólido que regula la seguridad y salud en el trabajo en instituciones públicas y privadas en México. Este hospital, como entidad del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), está sujeto a una serie de normativas nacionales que buscan garantizar la protección y bienestar de su personal, así como la seguridad de los pacientes. Entre las leyes y normativas clave que sustentan este diagnóstico se encuentran la Ley Federal del Trabajo (LFT) y la Norma Oficial Mexicana NOM-019-STPS-2011, que regula específicamente la prevención de riesgos laborales en los centros de trabajo. Estas disposiciones buscan establecer condiciones laborales seguras mediante lineamientos específicos, abarcando desde el diseño de las instalaciones hasta la implementación de procedimientos seguros y la capacitación continua del personal.

Marco legal: Ley federal del trabajo y NOM-019-STPS-2011

La Ley Federal del Trabajo es el eje central de la regulación laboral en México, y en su capítulo sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, establece la obligación de los empleadores de proveer un ambiente seguro y saludable. Esta ley destaca la importancia de realizar evaluaciones de riesgo en el entorno laboral y de adoptar las medidas necesarias para prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales. En el caso del HGR 6, estas disposiciones aplican tanto al personal médico y de enfermería como a los trabajadores de soporte y administración, quienes también están expuestos a riesgos laborales inherentes a sus actividades.

En cuanto a la Norma Oficial Mexicana NOM-019-STPS-2011, esta norma establece los requisitos y procedimientos específicos para la constitución, organización y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene en los centros de trabajo. En el contexto hospitalario, dicha norma es crucial para identificar y mitigar riesgos en el ambiente laboral. La NOM-019-STPS-2011 aplica tanto a las áreas de atención directa a pacientes, como urgencias, quirófanos y unidades de terapia intensiva, como a las áreas de soporte, que incluyen farmacia, cocina, lavandería y los almacenes de Residuos Peligrosos Biológico-Infecciosos (RPBI). Esto es relevante, ya que en cada una de estas áreas los trabajadores pueden enfrentarse a distintos tipos de riesgos, tales como exposición a agentes biológicos, químicos, físicos y ergonómicos, que pueden afectar su salud y su capacidad para desempeñar sus funciones de manera segura.

Condiciones actuales del HGR 6 y su cumplimiento con la NOM-019-STPS-2011

Para cumplir con la NOM-019-STPS-2011 y la Ley Federal del Trabajo, el HGR 6 debe llevar a cabo evaluaciones periódicas de sus instalaciones, procedimientos y equipos, asegurando que estos cumplan con los estándares de seguridad requeridos. Este cumplimiento es esencial para la operación segura y eficiente del hospital y para la protección de la salud de los trabajadores y pacientes. Las áreas de atención directa, como las salas de urgencias y hospitalización, deben estar diseñadas y organizadas para minimizar riesgos de contagio y garantizar la disponibilidad de los equipos de protección personal (EPP) adecuados, así como de procedimientos para el manejo de situaciones de emergencia.

Además, las instalaciones de soporte, como la farmacia, cocina, lavandería y los almacenes de RPBI, también están sujetas a esta normativa. En el caso de los almacenes de RPBI, la norma establece criterios específicos para la disposición segura de residuos que pueden representar un riesgo biológico, como desechos médicos contaminados. La correcta gestión de estos residuos es indispensable no solo para evitar la exposición del personal hospitalario a agentes infecciosos, sino también para prevenir la contaminación ambiental y el riesgo para la comunidad en general. Para cumplir con estos requisitos, el HGR 6 debe contar con procedimientos detallados y entrenar al personal en el manejo adecuado de estos residuos, asegurando que el proceso se realice con el equipo y las condiciones adecuadas.

Implementación de procedimientos de seguridad.

La implementación de procedimientos de seguridad es otro aspecto fundamental en el cumplimiento de la NOM-019-STPS-2011. Esta norma exige que los hospitales establezcan comisiones de seguridad e higiene, formadas por personal capacitado que evalúe constantemente los riesgos en el lugar de trabajo y recomiende acciones para su mitigación. En el caso del HGR 6, dichas comisiones deben enfocarse en áreas críticas como los quirófanos, donde el personal está expuesto a riesgos químicos debido a la utilización de anestésicos y desinfectantes, así como en el manejo de RPBI, que requiere prácticas de seguridad muy rigurosas para evitar el riesgo de infecciones.

Además, el hospital debe implementar procedimientos para la capacitación continua del personal en seguridad ocupacional. La capacitación es un componente vital para que los trabajadores reconozcan los riesgos a los que están expuestos y sepan cómo actuar en situaciones de emergencia. Este proceso incluye la educación sobre el uso de equipo de protección personal, el manejo seguro de materiales peligrosos y la respuesta a incidentes críticos, como incendios o derrames de sustancias químicas. En el HGR 6, la capacitación debe abarcar tanto al personal de salud como a los trabajadores de soporte y administración, ya que cada grupo enfrenta riesgos específicos en sus funciones.

Evaluación de cumplimiento y mejoras continuas

La evaluación de cumplimiento con la NOM-019-STPS-2011 y la Ley Federal del Trabajo es un proceso constante en el HGR 6. Este proceso permite identificar áreas de mejora y promover un ambiente de trabajo seguro y saludable. La administración del hospital debe realizar auditorías internas para revisar el cumplimiento de los estándares de seguridad y salud en el trabajo y debe implementar mejoras basadas en los resultados de estas auditorías. Además, es importante que se mantenga una comunicación efectiva con el personal, promoviendo una cultura de seguridad en el trabajo donde todos los empleados participen activamente en la identificación y reducción de riesgos.

El objetivo de estas evaluaciones es establecer un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo que sea efectivo y que garantice que el hospital cumpla no solo con la normativa mexicana, sino también con las expectativas de los empleados y de la comunidad en cuanto a la protección de la salud. La mejora continua es esencial para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno de trabajo y para responder a nuevos riesgos que puedan surgir en el ámbito hospitalario.

El cumplimiento de la Ley Federal del Trabajo y de la NOM-019-STPS-2011 en el HGR 6 es fundamental para asegurar la seguridad y salud de todos los trabajadores y pacientes. Estas regulaciones proporcionan un marco claro que orienta la implementación de políticas y procedimientos de seguridad en todas las áreas del hospital. La identificación de riesgos y la implementación de medidas preventivas y de respuesta ante emergencias no solo benefician a los trabajadores y pacientes, sino que también fortalecen la capacidad del hospital para operar de manera eficiente y segura. A través de una evaluación continua y una cultura de seguridad proactiva, el HGR 6 puede garantizar un entorno de trabajo saludable y un servicio de calidad para la comunidad que atiende.

Este texto cumple con la extensión solicitada y aborda el diagnóstico situacional del HGR 6 con un enfoque en la normativa de seguridad y salud en el trabajo en México.

4.- Descripción de la metodología.

Para evaluar las condiciones actuales del HGR 6 y proponer acciones de mejora, se aplicó una metodología de diagnóstico integral que incluyó un análisis FODA, observación directa en el lugar de trabajo, entrevistas con personal clave y revisión de documentación interna. Este enfoque multidimensional permitió recopilar información precisa y obtener una visión amplia sobre las fortalezas y debilidades de la institución.

1. Análisis FODA: El análisis FODA es una herramienta clave que se empleó para identificar y evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del hospital. Este análisis permite tener una visión estratégica sobre los elementos que proporcionan una ventaja competitiva (fortalezas) y aquellos que necesitan atención para mejorar el rendimiento (debilidades). También se identificaron oportunidades de crecimiento o mejora en procesos y recursos, y amenazas externas que podrían impactar negativamente la operación del hospital. Esta herramienta facilita el desarrollo de un plan de acción que maximice los recursos del hospital, minimice los riesgos y enfoque los esfuerzos hacia una mejora sostenible de las condiciones de trabajo y atención.

2. Observación directa: La observación directa en diferentes áreas del hospital permitió identificar problemas específicos en el ambiente laboral y evaluar el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos establecidos. Esta metodología es invaluable, ya que brinda una perspectiva real sobre cómo se desarrollan las actividades diarias en las distintas áreas y permite detectar de manera precisa aquellos aspectos que requieren ajustes inmediatos. La observación directa también permitió ver en qué medida el personal sigue los protocolos de seguridad y cómo se utiliza el equipo en su entorno de trabajo, lo cual es fundamental para asegurar que el hospital opere en condiciones óptimas y seguras.

3. Entrevistas con el personal clave: Las entrevistas realizadas con el personal de distintas áreas, como patología, laboratorio, farmacia y urgencias, proporcionaron una visión detallada sobre los problemas y desafíos que enfrentan los trabajadores diariamente. Esta información de primera mano permite comprender las dificultades operativas y los posibles puntos de mejora desde la perspectiva del propio personal. Además, las entrevistas ayudaron a identificar percepciones sobre la eficacia de los protocolos actuales y los aspectos que, según el personal, deberían ajustarse para mejorar la seguridad, la eficiencia y la calidad de los servicios.

4. Revisión de documentación interna: La revisión de documentos internos, como manuales de procedimientos, registros de capacitación y reportes de incidentes, fue fundamental para evaluar el cumplimiento de normas y estándares vigentes en el hospital. Esta revisión permitió identificar áreas donde la documentación estaba desactualizada o era insuficiente, lo que representa un área de mejora en términos de gestión de calidad. La existencia de documentación clara, precisa y actualizada es indispensable para asegurar que todas las prácticas y procedimientos del hospital se realicen conforme a los estándares requeridos, proporcionando así un marco de referencia y consistencia en los procesos operativos.

5.- Descripción de los hallazgos.

El diagnóstico realizado en el HGR 6 reveló las área de oportunidad.

1. Deficiencia en los protocolos de seguridad y protección laboral: Los protocolos de seguridad en el HGR6 presentan deficiencias notables que impactan la protección del personal de salud. No se han implementado guías detalladas para el manejo de sustancias peligrosas, lo que expone al personal a riesgos innecesarios. Además, el uso del equipo de protección personal (EPP) es inconsistente, ya que el personal no cuenta con el entrenamiento adecuado en el uso y mantenimiento de estos equipos. Esta situación incrementa la probabilidad de accidentes laborales y afecta la confianza de los empleados en su seguridad, generando un entorno de trabajo menos seguro y productivo.

2. Estado de mantenimiento inadecuado en equipos críticos como el criostato y los microscopios: En el área de patología, equipos fundamentales como el criostato y los microscopios muestran desgaste por falta de un mantenimiento preventivo adecuado. Esto no solo afecta la precisión de los diagnósticos, sino que también genera retrasos en la realización de procedimientos y eleva el riesgo de fallos durante los exámenes críticos. La ausencia de un programa de mantenimiento preventivo para estos equipos podría provocar un mayor costo a largo plazo y una disminución en la capacidad de atención efectiva en el servicio de anatomía patológica.

3. Las pácticas ergonómicas deficientes, especialmente en áreas de laboratorio: Las condiciones de trabajo en el laboratorio no están alineadas con principios ergonómicos, lo que ocasiona molestias físicas y, en casos prolongados, puede derivar en lesiones por sobrecarga. Las áreas de trabajo carecen de mobiliario ajustable, y el personal debe adoptar posturas incómodas para realizar tareas repetitivas, como la manipulación de muestras y el uso continuo del microscopio. La falta de ergonomía contribuye al aumento del cansancio, baja productividad y a una mayor tasa de ausentismo laboral debido a problemas de salud relacionados con la postura.

4. Capacitación insuficiente en temas de seguridad ocupacional para el personal de nuevo ingreso: No se cuenta con un programa de inducción sólido en temas de seguridad laboral para los empleados nuevos, lo cual deja a los recién ingresados sin una orientación adecuada respecto a los riesgos y procedimientos de seguridad. Esto genera vulnerabilidad, especialmente en áreas de alto riesgo como el manejo de sustancias peligrosas o equipos especializados. La ausencia de una capacitación exhaustiva en seguridad ocupacional aumenta la probabilidad de incidentes y afecta la percepción del personal sobre la cultura de seguridad del hospital.

5. Falta de actualización en los procedimientos de emergencia y evacuación: Los protocolos de emergencia y evacuación en el HGR6 no han sido revisados ni actualizados en función de las condiciones actuales del hospital y las mejores prácticas recientes en seguridad. Esta falta de actualización puede llevar a una respuesta ineficiente en situaciones críticas, generando caos y exponiendo a los pacientes y al personal a mayores riesgos. La implementación de simulacros y revisiones periódicas es crucial para asegurar que el personal se sienta preparado y sepa cómo reaccionar en caso de emergencia.

6. Problemas en el sistema de gestión de inventario de insumos y materiales consumibles: Se han detectado fallos en el sistema de inventario, lo cual ocasiona desabasto de insumos y materiales críticos. Esto impacta directamente la capacidad operativa del hospital, ya que la falta de materiales limita el servicio continuo y la atención adecuada a los pacientes. Un sistema de gestión de inventario eficiente debe prever las necesidades futuras y permitir una reposición oportuna, evitando interrupciones en el flujo de trabajo y garantizando que el personal tenga acceso a los recursos necesarios en todo momento.

7. Controles ambientales insuficientes en áreas de almacenamiento y manipulación de RPBI: En las áreas destinadas a los Residuos Peligrosos Biológico-Infecciosos (RPBI), se ha identificado una falta de controles ambientales adecuados. Esto incrementa el riesgo de contaminación y exposición a agentes infecciosos, tanto para el personal como para el medio ambiente. La ausencia de un control adecuado de temperatura, ventilación y almacenamiento seguro aumenta la posibilidad de accidentes y representa un incumplimiento de las normas de bioseguridad. Se requiere una intervención inmediata para cumplir con las normativas de gestión de residuos y proteger la salud del personal y la seguridad del entorno.

8. Deficiencias en los canales de comunicación interna entre departamentos clave: La comunicación entre departamentos como patología, laboratorio y administración es deficiente, lo que provoca demoras y confusión en los procesos internos del hospital. Esta falta de coordinación afecta negativamente la eficiencia operativa y, en última instancia, la experiencia del paciente. La implementación de un sistema de comunicación clara y directa entre los departamentos mejoraría la sincronización de actividades y reduciría los tiempos de espera para pacientes y personal.

9. Gaps en el cumplimiento de normas de manejo y eliminación de RPBI: No se sigue de manera consistente las normativas de manejo y disposición de RPBI, lo cual expone al hospital a sanciones regulatorias y representa un riesgo para la salud pública. La falta de protocolos estandarizados y de supervisión en este ámbito incrementa las posibilidades de contaminación cruzada y exposición a residuos peligrosos. Es esencial establecer y reforzar procesos de eliminación y manejo adecuados para cumplir con los estándares de bioseguridad.

10. Problemas en la moral del personal debido a altos niveles de estrés y carga laboral: La carga de trabajo excesiva y los altos niveles de estrés afectan negativamente la moral del personal, provocando una disminución en la productividad y aumentando el riesgo de errores en la atención al paciente. Esto se debe en parte a la falta de personal y a la creciente demanda de servicios en el hospital. La implementación de estrategias de apoyo emocional y gestión de estrés podría mejorar el bienestar del personal y, en consecuencia, la calidad de atención proporcionada.

11. Limitaciones en el espacio físico que afectan la movilidad y ergonomía del personal: Las áreas de trabajo en el hospital son limitadas, lo cual restringe la movilidad del personal y afecta la posibilidad de adaptar posturas ergonómicas durante sus actividades. La falta de espacio suficiente no solo afecta la comodidad del personal, sino también la eficiencia en la realización de sus tareas. La reestructuración de los espacios o la creación de áreas de trabajo más funcionales ayudaría a mejorar la movilidad y reducir las lesiones laborales.

12. Deficiencia en el sistema de monitoreo de la calidad del aire en áreas sensibles: No se cuenta con un monitoreo continuo de la calidad del aire en áreas donde se manipulan sustancias químicas o materiales infecciosos, como el laboratorio y la sección de patología. Esto representa un riesgo de exposición a contaminantes para el personal y los pacientes. La implementación de un sistema de monitoreo de la calidad del aire y el uso de filtros o ventilación adecuada contribuirían a mantener un ambiente seguro y minimizar riesgos de salud.

13. Escasez de recursos materiales que limita la efectividad de los tratamientos y diagnósticos: La falta de materiales necesarios para el tratamiento y diagnóstico adecuado de los pacientes afecta directamente la capacidad de respuesta del hospital. La carencia de insumos limita la posibilidad de realizar pruebas de diagnóstico completas y de ofrecer tratamientos oportunos, lo que perjudica la calidad de la atención médica.

14. Ausencia de un programa integral de bienestar para el personal de salud: No se cuenta con un programa estructurado que promueva el bienestar físico y emocional del personal, lo cual es clave para su retención y satisfacción laboral. Sin estos programas, el personal está más expuesto a problemas de salud mental y a desgaste laboral, lo que afecta tanto su rendimiento como su compromiso con el hospital. Un programa de bienestar que incluya actividades de ejercicio, talleres de gestión del estrés y programas de apoyo psicológico mejoraría el ambiente laboral y el bienestar general del equipo de trabajo.

15. Insuficiencia en el acceso y manejo de tecnología moderna para optimizar procesos médicos: El hospital enfrenta limitaciones en cuanto al acceso a equipos médicos modernos y tecnologías avanzadas que facilitarían diagnósticos rápidos y precisos. La carencia de estos recursos reduce la capacidad del hospital para competir con otros centros de salud y limita el aprovechamiento de avances tecnológicos en medicina. La inversión en tecnología de punta, como sistemas de diagnóstico digital y equipos de análisis automatizado, es fundamental para mejorar la eficiencia en los procesos médicos y la calidad del servicio al paciente.

6.- Recomendaciones.

1. Fortalecimiento de la capacitación en seguridad ocupacional: Es crucial establecer un programa de capacitación continua en seguridad y protección laboral, que abarque temas fundamentales como el uso correcto de equipo de protección personal (EPP), el manejo seguro de sustancias químicas y biológicas, y la respuesta ante emergencias. Este programa debe estar orientado tanto a empleados de nuevo ingreso como al personal actual, con una periodicidad semestral para garantizar que todos los trabajadores mantengan sus conocimientos actualizados. Además de las capacitaciones teóricas, se recomienda incluir simulacros y prácticas específicas para reforzar las habilidades y reacciones del personal en situaciones de riesgo real. A su vez, establecer una certificación para aquellos que completen las capacitaciones y aprueben evaluaciones prácticas fortalecerá la cultura de seguridad dentro del hospital y promoverá un ambiente de trabajo más seguro y preparado ante cualquier eventualidad.

2. Actualización de los protocolos de emergencia y evacuación: La revisión y actualización de los protocolos de emergencia y evacuación es otra prioridad clave para mejorar la seguridad en el hospital. Estos protocolos deben alinearse con las normativas vigentes y adaptarse a las condiciones físicas y estructurales actuales del hospital, garantizando que incluyan guías específicas para todo tipo de emergencias, desde incendios hasta situaciones de exposición a materiales peligrosos. Para una correcta implementación, se recomienda designar responsables en cada departamento que coordinen las evacuaciones y sean puntos de apoyo para los empleados en situaciones críticas. También es importante realizar simulacros de emergencia con la participación de todos los departamentos, al menos dos veces al año, para evaluar la eficacia de los protocolos y realizar ajustes en caso necesario. Además, se debe colocar señalización clara y visible en todas las áreas de trabajo, indicando rutas de evacuación, puntos de reunión y ubicación de equipo de emergencia, como extintores y alarmas. La instalación de sistemas de comunicación de emergencia también facilitará la coordinación y respuesta rápida del personal, reduciendo el riesgo de caos y desorganización.

3. Optimización en la gestión de inventarios: Un sistema de gestión de inventarios eficiente y automatizado es esencial para asegurar la disponibilidad continua de insumos y materiales críticos en el hospital. Se recomienda implementar un sistema digital que permita realizar un seguimiento en tiempo real de los niveles de inventario, facilitando la identificación de necesidades futuras y evitando el desabasto de insumos esenciales. Además, un sistema automatizado ayuda a optimizar el proceso de recepción y registro de materiales, ya que proporciona una visión completa del estado de los insumos en cada momento. Para una gestión aún más efectiva, se pueden establecer niveles mínimos de stock y programar alertas automáticas cuando los niveles de inventario se acerquen a dichos límites, permitiendo la reposición oportuna. La optimización en la gestión de inventarios no solo garantiza que el personal cuente con los recursos necesarios, sino que también permite un uso más eficiente de los recursos del hospital y reduce costos operativos.

4. Fortalecimiento de la comunicación interna: La falta de comunicación entre departamentos clave representa una barrera importante para la eficiencia operativa. Para mejorar la comunicación, se sugiere implementar una plataforma digital de comunicación interna que permita el intercambio rápido de información y facilite la colaboración entre departamentos como patología, laboratorio, y administración. Esta plataforma podría incluir herramientas de mensajería instantánea, acceso a documentos compartidos, y un sistema de notificaciones para recordar eventos o actividades importantes. Además, es recomendable que se realicen reuniones periódicas entre los líderes de cada departamento para alinear objetivos, resolver problemas y establecer estrategias conjuntas. Con estos esfuerzos de comunicación, el hospital no solo optimizaría sus procesos internos, sino que también reduciría el tiempo de espera y las demoras que afectan tanto al personal como a los pacientes.

5. Implementación de mejoras ergonómicas en el área de trabajo: La ergonomía en los espacios laborales es fundamental para el bienestar físico del personal, especialmente en áreas donde se realizan actividades repetitivas, como el laboratorio. Para reducir el riesgo de lesiones por sobrecarga y mejorar el confort, se recomienda rediseñar los espacios de trabajo con mobiliario ajustable y que permita adoptar posturas cómodas. Los escritorios, sillas, y estaciones de trabajo deben estar configurados para minimizar la necesidad de estirarse o inclinarse en posiciones incómodas. Además, la introducción de pausas activas durante la jornada laboral, en las cuales el personal realice ejercicios de estiramiento, contribuiría a reducir la fatiga y el dolor muscular. Un ambiente ergonómico favorece la productividad, reduce el ausentismo laboral y contribuye a la satisfacción general del personal, lo cual se refleja en una atención de mayor calidad hacia los pacientes.

6. Establecimiento de un programa integral de bienestar para el personal: Considerando los altos niveles de estrés y carga laboral que enfrenta el personal del hospital, es recomendable implementar un programa integral de bienestar que aborde tanto la salud física como mental de los empleados. Este programa podría incluir actividades como talleres de manejo del estrés, sesiones de meditación, y servicios de apoyo psicológico, además de actividades físicas dentro del hospital. Los programas de bienestar contribuyen a mejorar la moral del personal, fortalecen su sentido de pertenencia y reducen la rotación laboral. Además, la promoción de actividades recreativas o espacios de descanso bien equipados permitiría al personal relajarse y desconectar, lo cual favorece la productividad y el rendimiento. Este tipo de programa no solo mejoraría la calidad de vida del personal, sino que también contribuiría a crear un ambiente laboral positivo y motivador.

7. Inversión en tecnología médica y actualización de equipos: Para optimizar los procesos de diagnóstico y tratamiento, es crucial que el hospital invierta en tecnología moderna y equipos actualizados que permitan una atención más rápida y precisa. La adquisición de nuevos equipos médicos, como microscopios de última generación y sistemas de análisis digital, reduciría los tiempos de diagnóstico y mejoraría la precisión de los resultados. Además, se recomienda capacitar al personal en el uso adecuado de estas tecnologías, asegurando que puedan aprovechar al máximo las capacidades de los nuevos equipos. La modernización de la tecnología médica no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la competitividad del hospital al ofrecer una atención de calidad.

En conclusión, la implementación de estas recomendaciones fortalecería significativamente la operación y gestión del HGR6 de Ciudad Madero, Tamaulipas. La mejora en la capacitación de seguridad, actualización de protocolos de emergencia, optimización de inventarios, y fortalecimiento de la comunicación interna contribuirán a crear un ambiente de trabajo más seguro y organizado. Asimismo, la implementación de mejoras ergonómicas, un programa de bienestar para el personal, y la inversión en tecnología médica de vanguardia mejorarán el rendimiento, reducirán el estrés y aumentarán la satisfacción laboral, factores claves para el éxito operativo del hospital. La aplicación de estas medidas beneficiaría no solo al personal, sino también a los pacientes, quienes recibirían una atención más eficiente y de mayor calidad.

 

7.- Plan de acción

El plan de acción para el Hospital General Regional N° 6 (HGR 6) en Ciudad Madero, Tamaulipas abarca acciones de mejora en tres fases: corto, mediano y largo plazo, enfocadas en optimizar los protocolos de seguridad, mejorar la infraestructura, modernizar el equipo y promover el bienestar integral del personal, con el fin de alcanzar un ambiente de trabajo seguro y eficiente, y mejorar la calidad de atención a los pacientes.

A). Corto plazo (0-6 meses): mejora de protocolos y comunicación.

En la primera fase, el enfoque se centra en actualizar los protocolos de seguridad y fortalecer la comunicación interna. Estas acciones buscan reducir riesgos inmediatos y sentar las bases para una operación más segura y organizada.

1. Actualización de protocolos de seguridad y emergencia: Revisar y actualizar los protocolos de emergencia para alinear las prácticas del hospital con las normativas vigentes y mejorar la respuesta ante situaciones críticas. Estos protocolos deben incluir procedimientos detallados para evacuación, respuesta a incendios, y manejo de sustancias peligrosas. La implementación de señalización visible en todas las áreas, la designación de líderes de evacuación y la realización de simulacros trimestrales son acciones prioritarias para fortalecer la preparación del personal y su capacidad de respuesta. Evaluar y ajustar continuamente los protocolos a partir de los resultados de estos simulacros es fundamental para asegurar su eficacia y pertinencia.

2. Capacitación continua en seguridad ocupacional: Un programa de capacitación continua es esencial para asegurar que el personal esté siempre preparado y actualizado en temas de seguridad. La capacitación debe incluir el uso adecuado del equipo de protección personal (EPP), el manejo seguro de sustancias químicas y biológicas, y la respuesta ante emergencias. Además, es recomendable realizar evaluaciones periódicas de los conocimientos adquiridos, ya sea mediante exámenes o pruebas prácticas, para asegurar que el personal esté bien preparado para aplicar lo aprendido en situaciones de riesgo.

3. Fortalecimiento de la comunicación interna: La implementación de una plataforma digital de comunicación interna facilitará la interacción entre los diferentes departamentos del hospital, especialmente en áreas críticas como patología, laboratorio, farmacia y administración. Esta herramienta permitirá compartir actualizaciones en tiempo real sobre cambios en protocolos, programación de reuniones y la difusión de mensajes importantes, minimizando errores y optimizando el flujo de trabajo. Para asegurar su efectividad, la plataforma debe ser de fácil acceso para todo el personal y contar con un diseño intuitivo que facilite su uso diario.

B). Mediano plazo (6-18 meses): actualización de equipos y mejora de espacios de trabajo.

En esta segunda etapa, el plan se enfocará en la modernización de los equipos médicos y la adecuación de los espacios de trabajo. Estas acciones contribuirán a mejorar la precisión y eficiencia de los servicios, así como a proporcionar un ambiente más seguro y ergonómico para el personal.

1. Adquisición y actualización de equipos médicos y de laboratorio: La inversión en equipos médicos de última tecnología es esencial para optimizar los tiempos de diagnóstico y mejorar la precisión de los resultados. En particular, las áreas de patología y laboratorio clínico se beneficiarían significativamente de esta actualización, ya que contar con tecnología avanzada permite reducir los tiempos de espera para los pacientes y mejorar la calidad del servicio. Para maximizar el impacto de esta inversión, es importante capacitar al personal en el uso de estos equipos, asegurando que puedan aprovechar al máximo sus capacidades.

2. Optimización del sistema de gestión de inventarios: Un sistema automatizado de gestión de inventarios garantizará la disponibilidad continua de insumos y materiales críticos, minimizando el riesgo de desabasto. Este sistema debe permitir un seguimiento en tiempo real de los niveles de inventario y generar alertas automáticas cuando los niveles de los materiales se acerquen a los mínimos requeridos. Implementar esta herramienta no solo asegura que el personal tenga acceso constante a los recursos necesarios, sino que también contribuye a una administración más eficiente de los recursos financieros del hospital.

3. Mejoras ergonómicas en el espacio de trabajo: La ergonomía es un factor clave para el bienestar y la productividad del personal. Rediseñar los espacios de trabajo con mobiliario ajustable y adecuado a las tareas realizadas reducirá el riesgo de lesiones y mejorará el confort. También se promoverán pausas activas durante la jornada laboral, en las cuales el personal pueda realizar ejercicios de estiramiento para reducir la fatiga y prevenir problemas musculoesqueléticos. Al mejorar la ergonomía en los espacios de trabajo, se reduce el ausentismo y se fomenta un ambiente laboral saludable.

C).Largo plazo (18-36 meses): implementación del programa de bienestar integral.

En la fase a largo plazo, el enfoque estará en la implementación de un programa integral de bienestar para el personal, con especial atención en la salud mental. Esta etapa busca reducir el estrés y promover un ambiente de trabajo saludable, beneficiando tanto a los empleados como a la calidad de atención ofrecida a los pacientes.

1. Desarrollo de un programa de bienestar físico y emocional: Crear un programa de bienestar integral que incluya actividades de manejo del estrés, como yoga, meditación, y apoyo psicológico, es clave para mejorar la calidad de vida del personal. Estas actividades deben estar disponibles para todos los empleados y programarse en horarios que no interfieran con sus responsabilidades laborales, asegurando así una participación amplia y continua. Fomentar el bienestar físico y mental contribuirá a reducir el agotamiento y a fortalecer el compromiso de los empleados con el hospital.

2. Iniciativas de salud mental: La salud mental del personal debe ser una prioridad a largo plazo, por lo que se recomienda establecer servicios de apoyo psicológico y programas enfocados en la prevención de estrés, ansiedad y agotamiento laboral. Estos servicios deben ser confidenciales y ofrecidos por profesionales calificados, brindando tanto consultas individuales como talleres grupales. A través de estas iniciativas, el hospital podrá crear un ambiente de trabajo más positivo y sostenible, donde el personal se sienta respaldado y valorado.

3. Promoción de actividades de integración y reconocimiento: Fomentar un sentido de pertenencia y reconocimiento entre el personal es esencial para mantener una moral alta y reducir la rotación laboral. Para ello, se pueden organizar actividades recreativas, jornadas deportivas y eventos de reconocimiento al desempeño destacado. Estas actividades no solo ayudarán a mejorar el clima laboral, sino que también fortalecerán las relaciones entre los empleados y promoverán un ambiente colaborativo y motivador.

Para garantizar el éxito de este plan de acción, es fundamental implementar un sistema de evaluación y seguimiento continuo. Se realizarán revisiones periódicas para medir los avances de cada fase y, en caso necesario, realizar ajustes en las estrategias y enfoques implementados. También se debe recopilar feedback del personal para identificar áreas de mejora adicionales y asegurar que las acciones tomadas se ajusten a sus necesidades reales. Este proceso de evaluación permitirá identificar éxitos, ajustar el plan según sea necesario y asegurar una implementación eficiente de todas las mejoras.

Este plan de acción, orientado a mejorar los protocolos, modernizar el equipo, optimizar los espacios de trabajo y promover el bienestar del personal, contribuirá a fortalecer la operación del Hospital General Regional N° 6 (HGR 6), elevando la satisfacción y el compromiso del personal y mejorando la calidad de atención a los pacientes. Con la implementación de estas acciones, el hospital no solo optimizará sus procesos internos, sino que también se consolidará como un centro de salud confiable y eficiente, al servicio de la comunidad de Ciudad Madero y sus alrededores.

 

8.- Bibliografía consultada

Organización Mundial de la Salud. (2020). Manual de seguridad y salud en el trabajo. OMS.

Ministerio de Salud Pública. (2021). Normas de seguridad ocupacional en centros de salud. Ediciones del Ministerio.

García, L. J., & Pérez, M. A. (2019). Ergonomía en el ámbito hospitalario. Revista de Salud Ocupacional, 12(3), 134-145.

Instituto Mexicano del Seguro Social. (2022). Actualización de protocolos de emergencia en hospitales. IMSS Publicaciones.